Hur väljer jag min önskade bil?
Första steget i beställningsprocessen är att välja bilmodell och batterityp. Därefter kan du anpassa den maximala åldern och körsträckan baserat på de tillgängliga alternativen. Observera att färger kan vara begränsade beroende på lagerstatus. Om du söker en specifik kombination kan du kontakta en NIO Fellow för hjälp.


Hur påverkar ålder och körsträcka priset?
Fordonets pris minskar i takt med att det blir äldre. Vi tar även hänsyn till körsträckan i vår prissättning för att säkerställa ett rättvist och konkurrenskraftigt erbjudande.


Vilka ålders- och körsträckskategorier finns tillgängliga?
Våra bilar är indelade i olika kategorier beroende på ålder och körsträcka. För ålder finns alternativ som nya bilar (högst 4 månader gamla), under 1 år, under 2 år, under 3 år osv. När det gäller körsträcka sträcker sig kategorierna från nya bilar med mindre än 600 mil till fordon med under 3 600 mil, under 7 200 mil, under 10 800 mil och så vidare.


Hur fungerar prismodellen?
Priset baseras på bilens ålder och körsträcka, där värdeminskning beräknas årligen. Ett längre kontrakt innebär en lägre total kostnad för fordonet.


Val av fordon & prissättning

Kan jag välja leveranstid efter mitt önskemål?
Vi tillhandahåller inte leveransservice på söndagar och helgdagar; Vi tillhandahåller dörr-till-dörr leverans från måndag till fredag. Innan leverans kommer en NIO representant att kontakta dig i förväg för att bekräfta leveranstid och plats.


Hur snabbt kan ni leverera en bil?
Du kan prenumerera på fordon som är tillgängliga för leverans inom 90 dagar.


Vad händer om jag inte finner den bil jag vill ha?
1. Du kan välja att 'göra en fabriksbeställning'. Vi kommer då att producera bilen åt dig; den beräknade leveranstiden är 4-6 månader.
2. Eftersom vissa fordon återkommer till oss kan du vänta några dagar och sedan söka igen. 
3. Kontakta SCR och berätta för dem vilken modell du vill ha. När vi har motsvarande modell tar vi kontakt med dig.


Hur kan jag få en 2-dagars provkörningskupong?
Vi kommer att tillhandahålla provkörningskuponger enligt antalet fordon. Eftersom kupongerna är begränsade, vänligen kontakta din kollega eller SCR för att be om en kupong.


Vad ska jag göra om jag misslyckas med kreditkontrollen?
Vi följer företagets riskhanteringsstandarder och tillhandahåller kreditkontrolltjänster med våra partners. 
Tyvärr, om du inte klarar kreditkontrollen, vänligen kontakta SCR, så kommer vi att ha personlig uppföljning med dig för att se om vi kan hitta en lösning.


Vad händer om mitt körkort inte kan laddas upp och min körupplevelse är otillräcklig?
Vi följer företagets riskhanteringsstandarder. Om du inte laddar upp ditt körkort eller har otillräcklig körupplevelse, vänligen kontakta SCR, så kommer vi att ha personlig uppföljning med dig.


Abonnemang

Hur bokar jag en tid för service?
Du kan boka en tid för service via din NIO APP eller genom kontakt med NIO SCR: 00 8000 999 6699.


Vilka är underhållsobjekten och deras intervallcykler i enlighet med detta?
Under normala körförhållanden rekommenderas att du regelbundet uppmärksamma följande underhållsobjekt och intervallcykler för att se till att din bil alltid är i bästa skick:
Byte av växellådsolja var 200 000 km.
Byte av bromsvätska vart tredje år. Mer detaljerad information om underhållet, vänligen kontrollera användarmanualen i fordonsfunktionen.


Hur kontrollerar jag mitt fordons hälsotillstånd?
Det rekommenderas att du regelbundet ser till ditt fordons skick för att hålla det i bästa möjliga skick. Du kan klicka på Min ET7 > Hälsa på startsidan av mittkonsolens skärm för att komma till gränssnittet Hälsotillstånd. Fordonets självkontroll kan aktiveras på den här sidan, och det aktuella hälsotillståndet kan visas efter självkontrollen.


Var ska jag utföra rutinunderhållet?
Med tanke på systemets komplexitet och kraven på eftermarknadsservice i nationella lagar och förordningar för nya energifordon rekommenderas det att du utför fordonets rutinunderhåll på ett NIO-auktoriserat servicecenter. Om du har frågor om hur du ska kontrollera ditt fordon kan du kontakta NIO:s auktoriserade servicecenter direkt.


Underhåll

När jag återlämnar fordonet, är jag då skyldig att betala något?
När du returnerar fordonet så är du enbart betalningsskyldig för skador eller avsaknad utrustning som inte är ett resultat av en olyckshändelse eller ett försäkringsärende. NIO:s återlämningsguide hittar du här {A}.
Anmäl alltid skador till NIO-hotline omedelbart, även om själva skadan är liten och ingen direkt reparation är nödvändig.


NIO Återlämningsguide

Hur bokar jag en verkstadstid?
Du kan boka verkstadsbesök via din NIO APP eller kontakta NIO SCR: 00 8000 999 6699


Om min bil behöver repareras, kommer min bil att bytas ut?
Om reparationstiden är längre än 24 timmar kommer NIO att tillhanda en bil för att garantera din användning.


När och var måste jag få min MOT?
NIO kommer att övervaka reservations- och inspektionsprocessen för MOT enligt de lokala myndigheternas krav.


Returer och reparation

Vilken typ av försäkring ingår i abonnemanget?
Vi erbjuder en heltäckande försäkring, som omfattar skadeståndsansvar och skador på din bil. För detaljerade försäkringsvillkor hänvisas till kapitlet 'FÖRSÄKRING OCH SKADEREGLERING' i abonnemangsavtalet och till de allmänna villkoren från vårt försäkringsbolag.


När ska jag anmäla skadan till NIO?
Du bör alltid anmäla skador till NIO omedelbart, även om skadan är liten och inte behöver repareras omedelbart.
Om du vill anmäla skador på dina NIO-abonnemangsfordon kan du kontakta vår NIO SCR : 00 8000 999 6699;
Om du har frågor om ett anspråk som du redan har anmält kan du kontakta NIO SCR : 00 8000 999 6699;


Vad betyder försäkringsavdrag?
Om du vill anmäla skador på dina NIO-abonnemangsfordon kan du kontakta vår NIO SCR: 00 8000 999 6699; Försäkringens självrisk är det högsta belopp som du betalar i händelse av en olycka eller skada på bilen. Du kommer att hållas ansvarig upp till 5880 SEK per enskild olycka. Om reparationskostnaden är lägre betalar du det lägre beloppet i stället. Naturligtvis förväntar vi oss att du behandlar bilen med omsorg och följer våra allmänna villkor.
Här är två exempel:
1. Du kör in i en annan bil på väg till affären och den lokala polismyndigheten bedömer detta som en olycka. Kostnaderna för reparationen överstiger självrisken. Den totala kostnaden är självrisken.
2. Du gör en liten repa mot väggen under parkeringen. Det är en liten skada som kan repareras till en kostnad som är mindre än självrisken. Den totala kostnaden är kostnaden för reparationen.


Om en olycka inträffar, får jag ett ersättningsfordon från verkstaden under reparationen?
Om bilen inte är trafikduglig och reparationen tar mer än 24 timmar, eller om bilen som inte är trafikduglig måste stanna över natten utanför verkstadens arbetstid, har du rätt att få en ersättningsbil under reparationen. För detaljerad policy och begränsningar hänvisas till 'VÄGASSISTANS' i abonnemangsavtalet./n

Försäkringar

Vad är NIO RSA Service?
NIO kommer alltid att följa med dig hemma eller på resan. Vår tjänst är tillgänglig varje år. Du måste ringa den avgiftsfria jourtelefonen NIO SCR: 00 8000 999 6699; vi kommer att vara där från början för att lösa problemet.
Ring den avgiftsfria jourtelefonen för vägassistans när:
Tekniskt fel uppstår på bilen:
Tomt batteri
Problem med hjul/däck, vid punktering och däcket inte kan repareras med hjälp av däckmonteringssatsen eller om fordonet befinner sig i ett farligt tillstånd (t.ex. på motorvägar);
Problem med lås och nyckel som resulterar i att fordonet inte låses upp ordentligt
Olyckor


Vad ska jag göra i händelse av ett haveri?
Tryck på e-Call-knappen i fordonet för att kopplas upp direkt till den offentliga larmcentralen vid allvarliga situationer. Eller tveka inte att kontakta NIO SCR: 00 8000 999 6699; Vi ordnar hjälp åt dig och hjälper dig att kontakta vägassistanstjänsten.


Vägassistans (Roadside Assistance Service - RSA)

När måste jag boka ett däckbyte?
NIO rekommenderar att du bokar bytet till/från vinterhjul före säsongsperioden i oktober eller april året därpå.


Kommer vinterdäcken att ha samma storlekar som sommardäcken?
Nej, vinterdäcken är mindre i storlek för att säkerställa optimalt grepp i vinterväglag.


Måste jag använda mig av en NIO-partner för att byta däck?
Använd endast NIO:s auktoriserade servicepartner för byte av vinter- eller sommarhjul;


Däcktjänster

Hur betalar jag självriskavgiften?
Betalning av självrisker skickas via månadsfakturan eller slutfakturan.


Hur betalar jag behandlingsavgiften för överträdelseärende?
Behandlingsavgift för överträdelseärende kommer att skickas ut via din räkning för bearbetning av överträdelseärende eller slutfaktura;


Faktureringsprocess

Vad är NIO Return Care avsedd för?
Som en valfri tilläggstjänst kan du prenumerera på NIO:s returtjänst ('NIO Return Care') för att skydda dig mot ekonomiska förluster när du returnerar din produkt i slutet av perioden.


Vilka typer av skador omfattas av NIO Return Care?
NIO Return Care omfattar:
Lackskador (utom hagelskador, korrosion, klistermärkesskador)
Repor (utom skador på bromsskivor, vindrutor och belysning)
Bucklor (böjda inåt), utom hagelskador
Stötskador (böjda utåt)
Inredningsskador eller
Fälgskador.


Returvård

Om du besöker vår hemsida och ger oss ditt samtycke, kommer vi (NIO och våra partners) att:
<ul>
<li>a)	få tillgång till information (till exempel enhetsidentifierare, webbläsarinformation, reklam ID) och uppgifter (till exempel IP adress) i din hårdvaruenhet (såsom en dator eller mobiltelefon) och </li>
<li>b)	lagra information (till exempel cookies) i din hårdvaruenhet. </li>
</ul>
Vi gör det för att optimera vår webbplats samt för att anpassa den efter dig och för att visa dig relevant reklam på sociala medier eller för att tillhandahålla ytterligare tjänster och funktioner till dig.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke under rubriken "Cookie Inställningar" eller göra ett individuellt val där. Observera att ditt återkallande av samtycke endast har verkan för framtiden.

Samtycke till frivilliga cookies och liknande tekniker

CHINA

NORWAY

GERMANY

NETHERLANDS

SWEDEN

DENMARK

GLOBAL

Välj språk

Bilmodeller

Power

Service

Community

Vi är NIO

Get Your NIO

SINGAPORE

Generella frågor: <a href='mailto:contact.se@nio.io'>contact.se@nio.io</a> <a href='tel://00 8000 999 6699'>00 8000 999 6699 (avgiftsfritt) </a> <a href='tel://+46844689619'>+46844689619 (lokalt nummer avgift tillkommer)</a>

Select a region & language

Övriga produkter

Köpa

MODELS

Ytterligare information

Om NIO

Samarbeten

Inkluderad körsträcka

Försäkring &  Return Care

Fullservice-paket

Vägassistans dygnet runt, året runt

Gratis leveransservice

Engagera dig i NIO Community

Användarfördelar med NIO Subscription

Batteri som en tjänst

Försäkring & Return Care

Val av bil

Bilinformation

förväntat leveransdatum

Problemfri service

Oops. The car you have selected just got booked! Please select another to continue your booking.

Välj dina villkor

Oj! Bilen du valde blev precis bokad! Välj en annan bil för att gå vidare med din bokning.

Testperiod

Regler för användning av kuponger

Välj kupong

Giltighetstid

Inga fordon hittades, testa att ta bort några filter.

Prisuppgifter

Visa endast gratis provprodukter

Omdefinierar bilägandet. Vi inspireras av vårt användarcommunity. Därför erbjuder vi flexibilitet för en bekymmersfri användarupplevelse

NIO Subscription

Intelligent E-AWD med 3,8 sek. acceleration från 0 till 100 km/h

Smart luftfjädring och kontinuerlig dämpningskontroll (CDC)

Tillräckligt rymlig för ordentlig stretching

Ultra-Fit-säten

sekunder

stjärnigt

hästkrafter

Kvalificerad för batteribyte

Ytterligare kilometerpaket kan beställas som tillval.

Return Care kan beställas som ett tillval.

Körsträcka

NIO säkerställer att din bil är fullt försäkrad och att alla passagerare är försäkrade utan begränsningar gällande förare av fordonet. Självrisken är upp till {A} i varje enskilt fall och specifika krav på självrisk finns i detaljerade informationsdokument om försäkringsprodukter.

Försäkring

Return Care täcker skador så som repor, bucklor, bulor och andra skador upp till en viss summa (och upp till en viss gräns per skadad del) när du returnerar fordonet. Villkor och bestämmelser gäller.

Return care

Allt regelbundet underhållsarbete på ditt fordon täcks av den prenumerationsavgiften.

Om det regelbundna underhållet tar längre än 24 timmar, erbjuder NIO dig en ersättningsbil.

Villkor och bestämmelser för ersättningsbilen specificeras vid användningstillfället.

NIO hämtar upp och levererar ditt fordon för regelbundet underhåll.

NIO erbjuder vinter-/sommardäckbyte och förvaringsservice.

Vår haveriservice är tillgänglig dygnet runt under hela året.

NIO tillhandahåller nödvändiga tillbehör till dig vid den första fordonsleveransen.

Underhåll och slitage

NIO ordnar fordonsregistreringsprocessen och med den relevanta kostnader.

Regelbunden besiktning av fordonet ingår också.

NIO ger dig en exklusiv serviceupplevelse och du kan när som helst kontakta oss via telefon, e-post eller chatt för att ställa dina frågor.

Övriga produkter

Köpa

Köpa

Ytterligare information

Om NIO

Samarbeten

Bilmodeller

Power

Service

Community

Vi är NIO

Get Your NIO

Välj språk

CHINA

NORWAY

GERMANY

NETHERLANDS

SWEDEN

UAE

SINGAPORE

GLOBAL