NIO hat sich zum Ziel gesetzt, die schnellsten Ladelösungen für Batterien zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Daher bietet NIO selbst inklusive der Swap Service Gebühr einen attraktiven Preis im Vergleich zum High Power Charging. Bitte beachten Sie, dass NIO dem User keine Kosten für Ladeverluste in Rechnung stellt. User, die an öffentlichen Ladestationen laden, müssen für die Ladeverluste innerhalb der Batterie aufkommen. Darüber hinaus bietet NIO mit den Power Swaps eine schnellere Ladelösung im Vergleich zum High Power Charging.

Die gemeinsame Nutzung von SOC (State of Charge) in % und kWh-Daten bietet Ihnen die transparenteste und bequemste Möglichkeit, die Preisgestaltung zu verstehen. Durch die Angabe des SOC ist es für Sie einfach, den direkten Zusammenhang zwischen Ihrem Energieverbrauch und den Kosten zu verstehen. Mit der Anzeige des SOC Ihrem Fahrzeugdisplay sehen Sie nicht nur, wie viel Energie Sie verbrauchen, sondern auch, wie viel diese kostet. Durch die Aufschlüsselung in kWh können Sie die Kosten für das Wechseln Ihrer Batterie an einer NIO Power Swap Station mit anderen Hochleistungsladeoptionen vergleichen.

Die NIO Swap- und Ladepreise sind fest. Das bedeutet, dass sich der Preis nicht kurzfristig (z. B. täglich) ändert. Wir glauben, dass dies für Sie am zuverlässigsten und bequemsten ist. Da wir jedoch auch von externen Faktoren wie z. B. den Energiemarktpreisen beeinflusst werden, kann es sein, dass in Zukunft Preisanpassungen (nach oben oder unten) erforderlich oder möglich sind. Jede Preisanpassung wird Ihnen rechtzeitig im Voraus mitgeteilt.

Wir werden die gültigen Preise auf der NIO Ladekarte in der App und auf dem Infotainment-Display des Fahrzeugs anzeigen lassen. Die Preise sind auch auf der Rechnung, die Sie erhalten, deutlich angegeben.

Pro Monat erhalten Sie 2 Swap Service Fee Coupon, sodass Sie zwei Mal pro Monat kostenlos swappen können. Sie zahlen lediglich die Stromkosten. Bei Vertragslaufzeiten einer NIO Subscription über 24 Monaten erhalten Sie 4 Swap Service Fee Coupons im Monat. Nicht verbrauchte Coupons können auf den Folgemonat übertragen werden. Die Swap Service Fee Coupons sind nicht übertragbar. Sofern Sie Swap Service Fee Coupons zur Verfügung haben, werden diese bei dem Swap verwendet.

Wir wollen sicherstellen, dass unsere Strompreise transparent und bequem zu handhaben sind. Als NIO User sehen Sie genau, wie viel Energie Sie verbrauchen und wie viel diese kostet. Unser neues Bezahlverfahren bietet eine detaillierte Anzeige der tatsächlichen Kosten.

Für alle Endkunden stellen wir jeden Power Swap in Rechnung, die Zahlung wird nach erfolgreicher Durchführung verarbeitet. Die Abbuchung erfolgt automatisch, wenn der User die Funktion "Automatische Abbuchung" in der NIO App aktiviert hat (siehe Einstellungen für das Zahlungsmanagement in der NIO App). Wenn die automatische Abbuchung nicht aktiviert ist, müssen Sie eine Zahlung manuell in der App vornehmen. Bitte beachten Sie hierbei unbedingt, dass ein weiterer Power Swap erst dann wieder durchgeführt werden kann, sobald der vorherige bezahlt wurde. Für Firmenkunden wird eine monatliche Rechnung mit einer konsolidierten Swap-Übersicht pro Fahrzeug erstellt. Falls das Fahrzeug Swaps in verschiedenen Ländern hat, wird die Belegkonsolidierung für jedes einzelne Land durchgeführt.

Ja. Für eine nahtlose Erfahrung können Sie in der NIO App unter den Einstellungen für die Zahlungsverwaltung die "Automatische Abbuchung" für Swaps aktivieren. Sobald eine Kreditkarte in Ihrem NIO App Konto hinterlegt ist und Sie die automatische Abbuchung aktiviert haben, wird die Zahlung nach jedem Power Swap vollautomatisch verarbeitet.

Ja. Wenn der vorherige Swap nicht bezahlt wurde, ist ein weiterer Swap nicht möglich. In der NIO App gibt es jedoch eine Funktion zur automatischen Abbuchung. Unter den Einstellungen für das Zahlungsmanagement in der NIO App können Sie die "Automatischen Abbuchung" für Power Swap Services aktivieren. Wenn die automatische Abbuchung nicht aktiviert ist, erhalten Sie in Ihrer NIO App und per E-Mail eine Benachrichtigung für eine Zahlungserinnerung für den Power Swap. Wenn keine Zahlungsmethode in der NIO App hinterlegt ist, ist ein Power Swap nicht möglich.

Bei dem Abonnement für BaaS (Battery-as-a-Service) zahlen Sie für das Mieten der Batterie. Das bedeutet, dass die Pflege der Batterie in der Verantwortung von NIO liegt und Sie sich nicht um Dinge wie die Abnutzung der Batterie oder den Restwert Ihres Fahrzeugs kümmern müssen. Als BaaS User sind Sie außerdem berechtigt, unseren einzigartigen und unkomplizierten Power Swap Service zu nutzen. Direkte Kosten für den Swap Service inklusive der Energie- und Swap Service Gebühren sind jedoch nicht durch das Abonnement abgedeckt.

NIO legt großen Wert auf eine gute Benutzererfahrung. Daher sind wir bestrebt, immer Batterien mit einem SOC von mindestens 90 % zum Tausch bereitzustellen. Der neue Abrechnungsprozess stellt sicher, dass Sie immer den prozentualen SOC-Wert des neuen Akkus sehen, bevor der Power Swap durchgeführt wird. Somit haben unsere User immer die Möglichkeit, den Tauschvorgang zu stoppen, wenn der SOC-Wert des Akkus außergewöhnlich niedrig ist. Wenn die neue Batterie einen niedrigeren SOC-Wert hat als die aktuelle Batterie in Ihrem Fahrzeug, empfehlen wir daher, den Power Swap abzubrechen und DC-Ladelösungen zu verwenden.

Um einen Missbrauch zu vermeiden, erstattet NIO keine "negativen" Rechnungsbeträge. Wenn ein User beispielsweise mit einem SOC-Wert von 100 % eine PSS besucht und eine Batterie mit einem SOC-Wert von 90 % tauscht, erstattet NIO die Energiedifferenz von 10 % nicht. Die User haben immer die Möglichkeit, den SOC der neuen Batterie zu sehen, bevor der Tausch durchgeführt wird. Daher empfehlen wir in seltenen Fällen, wenn die neue Batterie einen niedrigeren SOC-Wert als die aktuelle Batterie in Ihrem NIO hat, den Tausch abzubrechen und eine DC-Ladelösung zu verwenden.

Ja, auch wenn Sie nicht auf Banyan 2.3.0 aktualisieren, werden Ihnen die Kosten für den Power Swap in Rechnung gestellt. Allerdings gibt es Einschränkungen in der Benutzerfreundlichkeit (z. B. wird die Seite mit der Bestellübersicht vor dem Power Swap nicht angezeigt). Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, die neue Software so bald wie möglich zu aktualisieren, um die bestmögliche User Experiecen zu erfahren.