Prøvekjør
Utvidelse av Partnerskapet mellom NIO og Plugsurfing for enhetlig ladeopplevelse
19/07/2023 20:37
Kjære kunder,
NIO utvider partnerskapet med Plugsurfing Vi er glade for å kunne dele spennende nyheter med dere i dag! NIO har forlenget avtalen med Plugsurfing for våre verdifulle NIO-eiere og for nye kunder som signerer kontrakt på kjøp av bil med oss innen 1. november 2023. Kunder som signerer etter denne datoen vil dessverre ikke ha mulighet til å dekke lading hos Plugsurfing via BaaS.
Vi har videre bestemt at forlengelsen med Plugsurfing vil vare ut året og vi vil ta en ny vurdering av ytterligere forlengelse på nyåret. Plugsurfing er en viktig partner for NIO, og gjennom denne avtalen vil våre kunder fortsette å nyte godt av en problemfri ladeopplevelse. Med tilgang til et omfattende nettverk av ladestasjoner vil NIO-eiere kunne lade opp kjøretøyene sine enkelt og praktisk der NIO allerede er etablert. Vi er stolte av å kunne fortsette å tilby denne tjenesten til våre kunder og sikre en sømløs kjøreopplevelse.
Samtidig ønsker vi å informere dere om en endring i vårt Battery-as-a-Service (BaaS) tilbud: Fra og med 1. november 2023 vil NIO ikke lenger inkludere strømkostnader i nye BaaS-avtaler. Dette er fordi inkludert strøm hele tiden har vært ment som en fordel for våre første kunder. Nye BaaS-avtaler vil imidlertid fortsatt inkludere to gratis batteribytte gebyr inkludert per måned (2 x 100 kr) og ingen strøm.
Merk: Eksisterende kunder vil naturligvis beholde sin nåværende BaaS-avtalen med inkludert strøm.
Vi ser frem til en spennende fremtid med dere alle. Fortsett å følge med for flere oppdateringer og nyheter fra NIO. Takk for at du er en del av NIO-fellesskapet!
Q&A
| ENG | NO | ENG | NO |
| What is the background behind the extension of the partnership between NIO and Plugsurfing? | Hva er bakgrunnen for utvidelsen av partnerskapet mellom NIO og Plugsurfing? | Provide convenient and free charging service to user while building up our PSS network. First and early NIO users benefit. | Tilby brukeren praktisk og gratis ladeservice mens vi bygger opp vårt PSS-nettverk. Første og tidligere NIO-brukere drar nytte av dette. |
| What benefits will NIO owners and new customers have as part of this partnership extension? | Hvilke fordeler vil NIO-eiere og nye kunder ha som en del av denne partnerskapsutvidelsen? | NIO users will benefit from free charging at charging resources provided by Plugsurfing as part of their BaaS agreement (200, 400, 600 kWh) | NIO-brukere vil dra nytte av gratis lading ved ladeanlegg som tilbys av Plugsurfing som en del av deres BaaS-avtale (200, 400, 600 kWh) |
| What is the extent of Plugsurfing's charging station network in Europe? |
Hva er omfanget av Plugsurfings ladestasjonsnettverk i Europa?
|
In NIO App we offer charging at more 12,000 chargers in Norway (mainly via Plugsurfing). Overall in Europe >450,000 chargers. | I NIO Appen tilbyr vi lading ved over 12 000 ladestasjoner i Norge (hovedsakelig via Plugsurfing). Totalt er det over 450 000 ladestasjoner i Europa. |
| Why has NIO decided to no longer include electricity costs in the BaaS agreement? |
Hvorfor har NIO besluttet å ikke lenger inkludere strømkostnader i BaaS-avtalen?
|
Covering electricity cost was addressing the first and early NIO users and Innovators and reward the trust in our Brand.
After 2 years in Norwegian market and seeing electricity cost decreasing after extreme years of high costs, we believe it is right timing to phase out the initial promotion.
However, we will remain to focus on providing electricity to our new users at very competitive costs via our own network or 3rd party charging.
|
Vi dekket strømkostnadene for å belønne våre første og tidlige NIO-brukere samt innovatører for deres tillit til vårt merke. Etter to år på det norske markedet og med strømkostnadene som har sunket etter noen år med ekstremt høye priser, har vi besluttet at det nå er riktig tidspunkt å avslutte den opprinnelige kampanjen. Vi vil likevel fortsette å fokusere på å tilby våre nye brukere strøm til svært konkurransedyktige priser, enten gjennom vårt eget nettverk eller tredjeparts ladestasjoner
|
| How will the new BaaS agreement still provide benefits to customers despite the change in electricity inclusion? |
Hvordan vil den nye BaaS-avtalen fortsatt gi fordeler til kundene til tross for endringen i inkluderingen av strøm?
|
Apart from the general benefits of BaaS (worry-free battery usage and also participating from latest battery technology) we will guarantee every new user a minimum of 2 Swapping Service fee coupons per months. These coupons waive the fixed service fee when swapping, currently amounts to 100 NOK per swap. | I tillegg til de generelle fordelene ved BaaS (bekymringsfri batteribruk og tilgang til den nyeste batteriteknologien), vil vi sikre at hver ny bruker får minst to kuponger per måned som dekker bytteservicen. Disse kupongene vil fjerne den faste serviceavgiften på 100 NOK per bytte. |
| What does it mean for current customers to retain the BaaS agreement with included electricity? Especially Pioneer users. |
Hva betyr det for nåværende kunder å beholde BaaS-avtalen med inkludert strøm? Spesielt for Pioneer-brukere.
|
For existing users and all new users signed contract before 1st Nov 2023 we will keep all benefits. Meaning, the monthly BaaS quota of 200, 400 or 600 kWh can still be used for NIO Swapping and Power Charging as stated in the individual BaaS contract. Additionally, we keep the ongoing promotion on free 3rd party charging (Plugsurfing) until further notice. | For både nåværende brukere og nye brukere som har inngått kontrakt før 1. november 2023, vil vi beholde alle fordelene. Dette betyr at den månedlige BaaS-kvoten på 200, 400 eller 600 kWh fortsatt kan brukes til NIO Swapping og Power Charging, slik det er angitt i den individuelle BaaS-kontrakten. I tillegg vil vi fortsette den pågående kampanjen med gratis tredjeparts lading (Plugsurfing) inntil vi gir videre beskjed. |
| Do you have an update on PSS outrolling plan and how will this affect the plugsurfing cooperation in the future. |
Har dere en oppdatering om PSS-utrullingsplanen, og hvordan vil dette påvirke samarbeidet med Plugsurfing i fremtiden?
|
Rolling out PSS network is strongly linked to free 3rd party charging (Plugsurfing) and a sufficient PSS network will phase out the free 3rd party charging. | Utrullingen av PSS-nettverket er sterkt knyttet til gratis tredjeparts lading (Plugsurfing), og et tilstrekkelig PSS-nettverk vil gradvis fase ut den gratis tredjeparts ladingen. |
| What is the current charging price and will it be changed? |
Hva er gjeldende pris for lading, og vil den bli endret?
|
For NIO owned infrastructure we offer swapping for a service fee of 100NOK/swap + 4 NOK/kWh replenished. Charging at our Power Charger costs 4 NOK/kWh for NIO users. We believe that these prices are highly competitive when comparing to other HPC operators.
While using our NIO App and charging at 3rd party chargers, we directly forward the Price which we get from the owner of the charging stations without adding any expand.
|
For NIO-eide ladestasjoner tilbyr vi batteribytte til en serviceavgift på 100 NOK per bytte pluss 4 NOK per kWh som blir tilført. Lading ved våre Power Charger koster 4 NOK per kWh for NIO-brukere. Vi mener at disse prisene er svært konkurransedyktige sammenlignet med andre ladeoperatører.
Når du bruker vår NIO App og lader ved tredjeparts ladestasjoner, videresender vi direkte prisen vi får fra eieren av ladestasjonene uten å legge til noen ekstra kostnader.
|
| Will NIO owners be able to conveniently and easily charge their vehicles throughout Europe? |
Vil NIO-eiere kunne lade opp kjøretøyene sine enkelt og praktisk i Europa?
|
Yes, NIO users are able to charge throughout Europe by using our NIO App.
|
Ja, NIO-brukere har muligheten til å lade kjøretøyene sine i hele Europa ved å bruke vår NIO App.
|
| What happens if NIO starts offering trade-ins, and I choose to replace my ET7 with EL7 or ES8? |
Hva skjer hvis NIO begynner å tilby innbytte, og jeg velger å bytte ut min ET7 med EL7 eller ES8?
|
Existing User Rights/benefits will be transferred to new car.
|
Eksisterende brukerrettigheter/fordeler vil bli overført til den nye bilen.
|
| What happens to current owners when they purchase a new NIO after November 1st? |
Hva skjer med nåværende eiere når de kjøper en ny NIO etter 1. november?
|
Vi opplever at kommunikasjonen rundt NIO ES8 Signature Edition og NIO Pioneer User Rights har ført til noe forvirring og på bakgrunn av dette ønsker vi å tydeliggjøre noen punkter. Du som eier en NIO ES8 Signature Edition, kjøpt før 01.03.22, vil ha følgende rettigheter ut bilens livsløp: • Kjøretøysgaranti: 6 år/150 000 km • Gratis veiredning: 6 år • Gratis 4G-datatjeneste 15G/måned x 6 år • Hjemmelader inkl. standard installasjonspakke. • Type-2 kabel • 4 år/80 000 km gratis vedlikeholdspakke • 4 dør til dør levering/løsning/transport pr år x 4 år • Forbedret BaaS-rettigheter: 6 gratis batteribytter pr måned og 600 kwh lading på NIO’s ladenettverk I tillegg vil alle som kjøper NIO ES8 Signature Edition før 01.03.22, få NIO Pioneer User Rights (personlige rettigheter) ved kjøp av en fremtidig NIO. Her er det imidlertid viktig å presisere at rettighetene ikke nødvendigvis vil være de samme som de var ved kjøp av NIO ES8, men at de vil være tilpasset den aktuelle modellen. Pioneer User Rights skal gjenspeile de teknologiske forbedringene og innovasjonene som kommer, slik at de er mest mulig relevante for deg som bruker. Hvis det for eksempel kommer en fremtidig NIO-modell med 1000 km rekkevidde vil det være lite hensiktsmessig å gi deg som bruker 6 batteribytter i måneden, siden få av oss har behov for å kjøre mellom 5000 og 6000 km i måneden. Det vil da være mer nærliggende å tilby deg andre, mer relevante, rettigheter som er tilpasset den aktuelle modellen. Rettigheter vi kanskje ikke har anledning til å tilby deg i dag. Vi håper med dette å oppklare noe av usikkerheten rundt Pioneer User Rights. Samtidig tar vi selvkritikk og beklager at vi ikke har vært tydelige nok i vår kommunikasjon. Vi vil også poengtere at vi setter stor pris på konstruktive tilbakemeldinger. På denne måten kan vi utvikle oss, bli bedre og samtidig opprettholde et positivt og godt NIO-brukersamfunn i Norge.
|
We have experienced some confusion surrounding the NIO ES8 Signature Edition and NIO Pioneer User Rights, and therefore, we want to clarify some points.
As an owner of the NIO ES8 Signature Edition, purchased before 01.03.22, you will have the following rights throughout the vehicle's lifespan:
• Vehicle Warranty: 6 years / 150,000 km • Free Roadside Assistance: 6 years • Free 4G Data Service: 15GB/month x 6 years • Home Charger with a standard installation package. • Type-2 cable • 4 years / 80,000 km free maintenance package • 4 door-to-door delivery/solution/transport per year x 4 years • Enhanced BaaS (Battery as a Service) rights: 6 free battery swaps per month and 600 kWh charging on NIO's charging network.
In addition, all those who purchase the NIO ES8 Signature Edition before 01.03.22 will receive NIO Pioneer User Rights (personal rights) when purchasing a future NIO vehicle. However, it is essential to note that these rights may not necessarily be the same as they were when purchasing the NIO ES8 but will be tailored to the specific model.
Pioneer User Rights are designed to reflect the technological improvements and innovations that come with each new model, making them more relevant to you as a user. For instance, if there is a future NIO model with a range of 1000 km, it wouldn't be practical to offer you 6 battery swaps per month, as most of us don't need to travel between 5000 and 6000 km per month. Instead, we would provide other more suitable rights that align with the particular model. These rights might not be available to offer today.
We hope this clears up some uncertainty regarding Pioneer User Rights. At the same time, we acknowledge and apologize for not being clear enough in our communication.
We also want to emphasize that we highly value constructive feedback. This way, we can evolve, improve, and maintain a positive and strong NIO user community in Norway.
|
|
|
|
|
NORWAY/Bokmål