Adresse: Karl Johans Gate 33, 0162 Oslo.
Åpningstider: Man-Fre: 10-18. Lør: 10-17. Søn: Stengt.

Adresse: Markens gate 36, 4612 Kristiansand.
Åpningstider: Man-Fre: 10-18. Lør: 10-16. Søn: Stengt.

Adresse: Strandgaten 15, 5013 Bergen.
Åpningstider: Man-Fre: 10-18. Lør: 10-16. Søn: Stengt.

Adresse: Søndre gate 4, 7011 Trondheim.
Åpningstider: Man, Tir, Tor, Fre: 09-17. Ons: 09-19. Lør: 10-14.30. Søn: Stengt.

Adresse: Haakon VIIs gate 7, 4005 Stavanger.
Åpningstider: Man: 10-18. Tir: 10-19. Ons-Fre: 10-18. Lør: 10-16.00. Søn: Stengt.

Du kan legge til en medbruker ved å konfigurere en ekstra bruker i NIO-appen. Når det er utført får vedkommende tilgang til bilen via sin NIO-app. Dette gjøres ved at du trykker på på bilikonet, deretter trykker du på innstillinger (ikonet øverst til høyre), og trykk så på Brukere - her legger du til din medbruker ved å søke etter vedkommendes brukernavn. Du kan kun søke på brukernavnet som vedkommende har i NIO-appen, det fungerer ikke å søke på navn, e-postadresse eller telefonnummer. Medbruker kan kun endres 1 gang pr år.

Eieren er hovedbrukeren. Hovedbrukeren kan legge til en medbruker, som deretter får tilgang til de samme mulighetene og funksjonene. Du kan i tillegg legge til inntil ni godkjente brukere som får tilgang til bilen uten å bruke gjestemodus. Dette gjøres ved at du trykker på på bilikonet, deretter trykker du på innstillinger (ikonet øverst til høyre), og trykk så på Brukere.

Alle våre biler leveres med et unikt NFC-kort, dette kortet fungerer som nøkkelkort og ved lading. Du kan åpne og låse bilen med NFC-kortet ved å sveipe det over feltet med wifi-ikonet på b-stolpen ved siden av førerdøren. I tillegg kan du benytte kortet til å starte og stoppe lading. I NIO-appen kan du enkelt filtrere etter ladere som støtter NFC-kort ved å gjøre følgende: Trykk på bilikonet -> Ladekart -> Filter -> Velg deretter "Tilgjengelig med NIO NFC" på nedre del av siden.

For ES8 NT1 er det ikke mulig å bytte nøkkelbatteri, derimot kan du lade den ved hjelp av den trådløse ladeplaten i bilen eller en tilsvarende enhet hjemme. Nøkkelens batterinivå ser du via en ringindikator når den legges på en ladeplate. Ved lavt batterinivå vil ringindikatoren være rød, under lading vil den ha et blålig lys. For andre modeller* med NT2 er det mulig å bytte batteri, og batteriet som benyttes er CR2477. *per oktober 2024 gjelder dette EL8, EL7, ET7, EL6, ET5, ET5 Touring.

Ja, bestilling av ekstra bilnøkkel gjøres ved å kontakte vårt kundesenter på e-post: contact.no@nio.io

Du blir varslet om alle nye oppdateringer via NIO-appen, i tillegg vil du se en rød prikk på alarmklokken øverst på midtskjermen i bilen din. Trykk på denne for å se alle bilens varsler, inkludert oppdateringer. Følg deretter instruksene for nedlasting. Når nedlastingen er fullført, får du et varsel om at oppdateringen er klar til å installeres og hvor lang tid dette er beregnet å ta. Merk: Bilen kan ikke kjøres i denne perioden. Både nedlasting og installering kan startes fra NIO-appen eller via midtskjermen i bilen.

Du konfigurerer betaling av ditt månedlige BaaS-abonnement direkte i din NIO-app ved å gjøre følgende: Trykk på NOMI-ikonet -> Betalingshåndtering -> Annet kort -> Legg inn dine kortdetaljer -> Klikk på "Bekreft forhåndsgodkjenning". Når du har konfigurert betalingsinnstillingene, går du til: Betalingshåndtering -> Betalingshåndtering: Autotrekk -> Sett "BaaS månedlig regning" til "PÅ". Vi anbefaler å gjøre det samme for "Strømlading og bytteordrer" på samme sted i appen.

Generelt sett er det anbefalt med årlig service for alle modeller. Det er også nødvendig med utskiftning av bremsevæske etter 36 måneder. Du står imidlertid fritt til å bestille kontroller utenom anbefalt intervall for egen regning dersom ønske eller behov. I brukermanualen finner du veiledning for blant annet hvordan du bytter viskerblader og fyller på vindusspylervæske. Du kan finne link til brukermanual for din bilmodell under Nyttige linker.

Ja, det kan du. Vi anbefaler at du i forkant gjør deg kjent med brukermanualen for å sikre at du følger standardrutinene, at du er sikker på hvor du skal plassere jekken og at du bruker riktig dreiemoment på hjulmutterne.

Du kan bestille service direkte i NIO-appen ved å gjøre følgende: Trykk på bilikonet -> Alle funksjoner og tjenester -> Service -> Bestill service -> Fyll ut skjemaet med mest mulig informasjon om ditt servicebehov før du bekrefter og sender inn bestillingen. Alternativt kan du kontakte vårt kundesenter på e-post: contact.no@nio.io eller telefon +4723967861.

Dersom du har behov for veihjelp, for eksempel ved motorstans eller punktering, ber vi deg ta umiddelbar kontakt med vårt kundesenter på telefon +47 23967861. Vi har mobilitetsgaranti når bilen anses som VOR (Vehicle Off Road). VOR er en beskrivelse som benyttes når det oppstår feil på drivlinje eller på brukersystemet som gjør videre drift usikker (f.eks. svarte skjermer på både speedometer og HUD), når det oppstår feil på bremser/regen-systemet eller ved punktering. Merk at ved punktering må dette dekkes av bilens eier, eventuelt via egen forsikringsavtale.

tbd

Når du er fremme ved batteribyttestasjonen, bestillingen er registrert og det er din tur så vil NOMI veilede deg trygt gjennom prosessen parallelt med informasjon på midtskjermen. Følg veiledningen i din NIO og parker på oppmerket sted utenfor stasjonen. Trykk deretter på Start for assistert parkering, og bilen vil rygge inn på riktig sted i stasjonen. Når Start igjen dukker opp på midtskjermen din kan du trykke på Start igjen for å igangsette selve batteribyttet. Vær oppmerksom på at det er litt støy og bevegelse under batteribyttet, dette er normalt. Når lampen på stasjonen lyser grønt og bilen våkner til live igjen betyr det at batteriet er byttet og du er klar for å kjøre videre. Pass på at du kjører rett ut av stasjonen, ikke begynn å svinger før du er helt ute.

For å finne lokasjoner, samt sjekke tilgjengeligheten til NIOs batteribyttestasjoner, kan du søke i ladekartet på midtskjermen i bilen. Du kan også søke i NIO-appen ved å gjøre følgende: Trykk på bilikonet -> Ladekart -> Filter. Velg deretter "Power Swap-stasjon" under Type, helt øverst på siden. Når du trykker på ikonet for den stasjonen du ønsker å besøke vil du finne all nødvendig informasjon om geografisk plassering, status, åpningstider, priser og tilgjengelighet av batteri og batteristørrelse.

Du kan ikke bytte batteri hvis du har med deg tilhenger, koblet på sykkelstativ eller bagasjeboks. Dersom du har noe på taket må du forsikre deg om at det ikke stikker utenfor bilens bredde og lengde, samt at høyden ikke overstiger 50cm. Har du behov for å fjerne utstyr og personlige eiendeler fra bilen før du bytter batteri, må disse oppbevares utenfor batteribyttestasjonen på eget ansvar. Du kan ikke oppbevare dette inne i batteribyttestasjonen.

Du kan bestille NIO hjemmelader via NIO-appen din ved å gjøre følgende: Trykk på bilikonet -> Scroll ned til "NIO Accessory" -> Velg "Power Home" -> Foreta deretter bestilling og kjøp.

Når du har kjøpt en NIO hjemmelader vil du motta en bekreftelse per e-post. I denne e-posten er det vedlagt informasjon om NIOs foretrukne installasjonspartnere. Disse har erfaring med produktene våre og utfører installasjonen til en konkurransedyktig pris. Du står selvsagt fritt til selv å velge en annen elektriker til å utføre arbeidet. Når laderen er installert, må den aktiveres i NIO-appen. Ved spørsmål eller behov for support, ta kontakt med vårt kundesenter på e-post: contact.no@nio.io eller telefon +47 23967861.