NIO - NIO Service

Vergessen Sie alles, was Sie über herkömmliche Fahrzeughaltung und -wartung wissen. Der NIO Service ist Ihre einzige Anlaufstelle. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit.

Sorgenfreies
Serviceerlebnis

Unsere Mission besteht darin, Ihnen ein sorgenfreies, unkompliziertes und schnelles Service-Erlebnis zu bieten. Der NIO Service verfügt über eigene Standorte mit NIO Hub München, NIO Hub Köln und NIO Hub Weiterstadt sowie unseren Partnerwerkstätten (ASC) an mehreren Standorten. Zusätzlich stehen NIO Usern deutschlandweit über 150 Vergölst-Niederlassungen für den Reifenservice zur Verfügung. Die Kontaktdaten der Service-Standorte können Sie hier entnehmen.

Authorisierte Servicecenter

NIO Hub

*Stand April 2025

One Click Service

Senden Sie Ihre Service-Anfrage und vereinbaren Sie einen Termin einfach und digital im "One-Click-Service"-Bereich in der NIO App.

Anfrage

Senden Sie Ihre Serviceanfrage über den One-Click-Service der NIO App.

Termin

NIO bestätigt Ihren Servicetermin über den NIO Mobile Service, den NIO Hub oder eine unserer Partnerwerkstätten.

Abholung und Lieferung

Auf Wunsch sind Lieferung nach Hause und Rückholservice möglich.

*Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Garantie

Profitieren Sie von unserer Herstellergarantie von bis zu 5 Jahre oder bis zu 150.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.*

Wir bieten eine Garantie von 8 Jahren oder 160.000 km auf die NIO Batterie, eine Garantie von 10 Jahren gegen Korrosion und eine Garantie von 5 Jahren auf den Lack.

Einzelheiten zur Garantie finden Sie in unserem Garantie-Handbuch.

*Für den NIO ET5 und NIO ET5 Touring beträgt die Basisgarantie 3 Jahre oder 90.000 km, es ist jedoch möglich diese zu erweitern.

Pannenhilfe

Der Pannendienst ist über die Service-Hotline 00 8000 999 6699 erreichbar und während der Garantielaufzeit kostenfrei.

Pannenhilfe

Im Falle einer Panne, von Vandalismus, eines Unfalls oder Diebstahls organisieren wir einen Servicewagen von NIO oder unserem Partner oder einen Abschleppdienst zum nächsten NIO Service Partner. Sie erreichen Sie uns jederzeit über unsere Service-Hotline.*

*Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weitere Dienstleistungen

Um Sie auch nach einem Unfall zu unterstützen, stellen wir Ihnen mehrere Mobilitätsoptionen zur Auswahl. Dazu können Ersatzfahrzeuge, Taxis oder andere Transportmittel und Unterkünfte gehören.*

*Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versicherungsprodukte
für Ihr NIO

Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir verschiedene Versicherungen für Ihren NIO.

Versicherung für Ihren NIO

Wir arbeiten mit ausgewählten Versicherungspartnern zusammen, um Ihnen die passende Versicherung für Ihren NIO zu bieten. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.