Jobber som Technical Support Lead i NIO Norge, en stilling han har hatt siden 2021. Her kan du få bli litt bedre kjent med han.

 

– Hva er det mest utfordrende i din stilling?

Å finne tid til ikke bare å ta tak i en ny oppgave fra en kollega eller partner, men også kunne ha en god prat sammen før de neste og tidligere fortsatt gjeldene oppgaver må tas tak i. Utenom dette; tidsforskjellen til Kina og til tider språk barrierer.

 

– Fortell kort om en vanlig dag på jobb for deg?

Min jobb starter når jeg våkner - da sjekker jeg Feishu (internt messenger system) og nattens kommunikasjon i Kina for pågående saker, samt nattskiftet hos kundesenteret og svarer dem. Etter at kaffekoppen er klar og klokken runder 7, så kan allerede første henvendelser fra service partnere og PDI senteret vårt ha kommet inn - da finner jeg frem laptoppen og får dem unna mens jeg lager dagens niste for meg selv og guttungen, før kona leverer han i barnehagen.

Noen ganger kommer jeg meg ikke bort fra laptoppen, så da blir det plutselig hjemmekontor.

Om jeg kommer meg ut til test bilen, så går ferden som oftest til hovedkontoret på Nydalen, om jeg ikke har ærend eller saker som krever at jeg drar til NIO Hub på Ensjø, hvor min Teknisk support kollega sitter til vanlig. Turene dit kan ta 30 minutt, eller de kan ta 2 timer. Det er litt avhengig av hvor mange stopp jeg må ha langs veien for å ta frem laptoppen. Enten fordi jeg må loggføre og rapportere en bug i en beta programvare, eller pga innkommende support oppdrag på telefon eller Feishu. Jeg liker ikke at folk venter på svar for lenge (ofte trenger en tekniker, kundesenteret eller en kollega svar raskt) og jeg liker heller ikke at oppdrag samler seg opp i for store mengder. Få det unna, det kommer mer etterpå ...

Tiden på kontoret går fort. Lunsjen spises underveis ved dagens pult. Kanskje fikk jeg tid til en hyggelig prat før "rekke barnehagen før den stenger" starter. Det er ekstra spennende om det er mye henvendelser på veien dit.

Vel hjemme igjen er det tid for middag, lek og nattasang - med innslag av og etterfulgt av å supportere kveldsskiftet på PDI senteret og kundesenteret vår. Det er jo som oftest utenfor arbeidstiden at det kan skje noe med bilene til kundene våre. Er jeg heldig så får vi løst en sak og to uten at kunden trenger et verkstedbesøk. Vi har i det minste funnet ut hva som er årsaken til kundeklage og kan gi nærmeste verksted informasjon om hvilke deler de bør ha på lager før kundens time.

I korte trekk er dette dagene mine. Helger og "ferier" er litt annerledes - man får alltids svar, men kanskje ikke like raskt.

Om det ikke har kommet godt nok frem, så er dette den beste jobben jeg har hatt.

Og jeg har troen på at NIO kommer til å gjøre det stort :-)

---

Les også: Dette er NIO Certified

---

– Hvorfor begynte du å jobbe i NIO?

21.12.2017 delte jeg denne artikkelen på min Facebook da jeg for første gang så ES8 - den ultimate familie elbilen:

https://www.bilnorge.no/artikler-med-video-nio/fra-ringen-til-produksjon/920954

Da bestemte jeg meg samtidig for at om NIO noen gang kom til Norge, så skulle jeg søke jobb der.

---

Les også: Vinn billetter til FOMA festivalen

---

– Hva er ditt mål for NIO Norge og din avdeling innen fem år?

1. At NIO er inne på topp ti mest solgte elbil i Norge.

2. At teknikere hos våre servicepartnere, med bakgrunn i erfaringer fra andre bilmerker, mener at NIO gir den beste tekniske supporten både med tanke på responstid og kvalitet.

Seks kjappe:

• Favorittmat: 

Fesenjan (Iransk kyllinggryte med granateple).

• Favorittdrikke: 

Bavarian Weissbier, men kaffe med litt melk i går det mest av.

• Største frykt/fobi: 

Har nok en liten klaustrofobi. Sovepose i telt er ikke gøy, og når kona og guttungen ligger tett inntil meg på hver sin side under dobbeltdyna blir det vanskelig.

• Sommer eller vinter: 

Hvorfor velge når man er så heldig å ha alle sesonger i Norge. Liker både å gå på ski og å bade i sjø og vann.

• Hund eller katt: 

Fugl (hadde 2 og så plutselig mange tidligere), men skal ikke se bort i fra at kona får viljen sin med en hund i familien senere.

• Favoritt NIO og hvorfor: 

Familiebilen ES8 pga størrelse (har bl.a. kjørt en 3-seter sofa til bruktbua i den), komfort (seter/sittestilling, takhøyde og fjæring) og fremkommelighet (har aldri satt meg fast).