Prøvekjør
Bli bedre kjent med Espen Byrjall
05/12/2023 22:30
Espen Byrjall er leder for Power i NIO Norge, en stilling han har hatt siden april 2021. Her kan du få bli litt bedre kjent med Espen.
– Hva er det mest utfordrende i din stilling?
– Arbeidet med kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester knyttet til Power som hjemmelading, hurtiglading og Power Swap nettverket. Målet er å ha de mest fornøyde brukerne i Europa. Det kommer daglig forslag til forbedringer på produkt og software som vi prøver å tilrettelegge for. Kundereisen er alltid første prioritet.
Utbyggingen av PSS nettverket er krevende og morsomt, og nå har vi god fart, forteller Espen.
– Fortell kort om en vanlig dag på kontoret for deg?
– Dagen består av veldig mange møter med både norske og europeiske kolleger. Hovedfokus er fremdrift i prosjektene våre, samt sørge for at Power Teamet presterer på et godt nivå. Med så mange PSS som skal bygges, er det krevende for teamet å koordinere alle aktiviteter. Vi har et solid team som er dedikerte til sine oppgaver, så å støtte dem er en viktig oppgave.
– Hva er din filosofi som leder?
– Kommunikasjon er nøkkelen til prestasjon - for meg som leder betyr det "å forstå og bli forstått". Det kreves systematisk arbeid etter en enkel modell som jeg kaller IFO:
-
Involver
-
Forplikte
-
Oppfølging
Samt å tenke langsiktig med tanke på medarbeiderutvikling.
– Hva er ditt mål for NIO Norge og din avdeling innen fem år?
– NIO Norge skal være førstevalget innen premiumsegmentet, med Europas beste PSS- og ladenettverk med tanke på service og oppetid. Vi skal ha de mest fornøyde kundene og medarbeiderne.
Fem kjappe:
- Favorittmat: Fusion
- Favorittdrikke: Pepsi Max
- Største frykt/fobi: Slanger
- Sommer eller vinter: Sommer i båten
- Hund eller katt: Katt
NORWAY/Bokmål