Prøvekjør
21/03/2025 04:00
Carfix tar over for Kverneland Bil
Den 2. mai vil Carfix overta service for NIO i Rogaland. - Vi er kjempefornøyde med å utvide vårt samarbeid med en allerede etablert partner, forteller Sadia Aden Mohamed, Servicemarkedsdirektør i NIO Norway.
– Vi ser at arbeidet Carfix gjør for NIO i dag er av høy kvalitet, derfor er vi trygge på at det vil være tilfelle her også. Dette sikrer en smidigere overgang og takker samtidig Kverneland Bil for et godt samarbeid, fortsetter Aden Mohamed.
Carfix sine avdelinger på Sandnes og Haugesund vil nå gjennomgå nødvendige sertifiseringer og opplæring for å bli klare til overtagelsen.
Fra og med 2. mai 2025 vil dermed totalt fire Carfix-avdelinger være NIO-sertifiserte; Carfix Gann (Sandnes) og Carfix Haugesund kommer i tillegg til avdelingene Carfix Midtun og Carfix Søgne. Dette sikrer en sømløs serviceopplevelse for NIO-brukere, og bidrar til at det blir enda enklere å eie en NIO.
FAQ - Hva betyr det for deg som NIO-bruker?
Hva skjer med min eksisterende timeavtale hos Kverneland Bil?
-Har du allerede en booket time før 02.05.25 møter du opp til timen din som avtalt.
-Dersom Kverneland bemerker ytterligere reparasjonsbehov vil det være Carfix som overtar ansvaret for reparasjonen på din NIO.
-I tilfeller der Kverneland informerer deg om eventuelle ekstra reparasjonsbehov - meld fra til NIO Service via NIO-appen, telefon 23 96 78 61 eller e-post contact.no@nio.io, slik at NIO kan forberede Carfix.
Hva skjer dersom min NIO står på verksted hos Kverneland Bil og ikke er ferdig innen 02.05.2025?
-Du forholder deg til Kverneland Bil som normalt til reparasjonen er ferdig utført.
Hvis jeg har leiebil fra NIO via Kverneland Bil, må jeg levere den tilbake før 02.05.2025?
-Alle leieforhold eller lånebiler må bekreftes av NIO for utvidelse utover 02.05.2025
-Dersom det ikke bekreftes utvidelse med NIO, vil de utenforliggende dagene på leieforholdet falle på leiebilens disponent.
Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål eller bekymringer om overgangen?
-Ta kontakt med vårt supportteam på telefon 23 96 78 61, via e-post contact.no@nio.io, eller via NIO-appen.
Vårt supportteam er tilgjengelig for å besvare alle dine spørsmål.
Blir servicehistorikken min automatisk overført?
-Ja.
Hvorfor kan jeg ikke levere bilen min på andre Carfix-avdelinger?
-NIO anbefaler at alle NIO-brukere benytter seg av de NIO sertifiserte verkstedene. Per i dag har vi avtale med fire Carfix-avdelinger.
Fordeler ved å benytte et NIO sertifisert verksted:
-Kvalitetsikret reparasjoner som utføres på din bil er i henhold til NIO sin standard.
-Sertifiserte verksted vil har større tilgang til deler og lokalt delelager.
Vil det bli mulig å benytte seg av andre Carfix-avdelinger i fremtiden?
-Følg med i appen for fremtidige oppdateringer og nyheter vedrørende våre NIO sertifiserte verksteder.
-For øyeblikket har vi avtale med fire avdelinger.
Hvordan bestiller jeg servicetime hos Carfix?
-Servicetimer kan bestilles direkte via telefon 23967861, e-post contact.no@nio.io, eller via NIO-appen.
-Vi jobber med en løsning som gjør at du kan ringe direkte til Carfix for bestilling, og vil oppdatere via NIO-appen når dette er klart.
Hvordan kan jeg få mer informasjon om Carfix og deres tjenester?
-Du kan lese mer på Carfix på deres nettsider Carfix.no
-Felles informasjon om vårt partnerskap vil bli delt i NIO-appen.
-Vi minner om at pt er det følgende Carfix avdelinger som er NIO sertifiserte: Carfix Midtun, Carfix Søgne, Carfix Gann (Sandnes) og Carfix Haugesund.
Vil jeg få tilgang til samme type tjenester hos Carfix som hos Kverneland Bil?
-Ja, Carfix tilbyr alle nødvendige tjenester for NIO-biler, inkludert garantiarbeid, rutinemessig vedlikehold, reparasjoner, og softwareoppdateringer.
Hvordan vil min garanti bli påvirket av overgangen?
-Din garanti vil forbli uendret, og all servicehistorikk vil bli overført til Carfix. Det er ingen risiko for tap av dekning eller informasjon.
Vil det være noen endringer i prisene på service etter overgangen?
-Prisene på service og vedlikehold vil forbli konkurransedyktige. Eventuelle justeringer i priser vil bli kommunisert til deg i god tid og vil være i tråd med markedsforholdene.
-Har du spørsmål om pris på deler eller arbeid, kan du kontakt NIO direkte på telefon 23967861, e-post contact.no@nio.io, eller via NIO-appen.
Hvordan påvirker overgangen min eksisterende serviceavtale?
-Din serviceavtale blir automatisk overført til Carfix. Det vil ikke være noen endringer i betingelsene for din serviceavtale.
NORWAY/Bokmål